Perkhidmatan Selepas Jualan PenghantaranSokongan Boleh Dipercayai Selepas Jualan

Projek Maklum Balas Pelanggan: Pengoptimuman Paparan Kedai Baharu ALDI Australia

Pelanggan: ALDI Australia

Jenis Projek: Pengoptimuman Paparan & Peningkatan Kecekapan Dalam Kedai

Tarikh Susulan Perkhidmatan: Sebulan Selepas Pemasangan

Lokasi: Sydney, Australia

Sebulan selepas pemasangan selesai, pasukan perkhidmatan selepas jualan kami telah menjalankan lawatan susulan di kedai. Semasa lawatan tersebut, kami menyemak pelaksanaan sebenar penyelesaian paparan kami, mengumpul maklum balas langsung daripada kakitangan kedai dan menilai bidang prestasi utama, termasuk: Keberkesanan paparan；Kebolehcapaian dan keterlihatan produk；Kemudahan penggunaan harian kakitangan；Ketahanan dan keselamatan di bawah penggunaan trafik tinggi.

Pasukan kedai melaporkan tahap kepuasan yang tinggi dengan sistem paparan yang dinaik taraf. Produk lebih teratur, lebih mudah diisi semula dan lebih bersih secara visual. Reka bentuk susun atur modular kami juga membantu mengurangkan kekusutan dan meningkatkan navigasi pelanggan.

Maklum balas daripada ALDI, “Sistem lekapan baharu ini bukan sahaja lebih cekap tetapi juga lebih selamat dan mudah untuk operasi harian kami.”

Pada Januari 2025, pasukan perkhidmatan selepas jualan kami telah menjalankan lawatan susulan yang komprehensif untuk sistem kotak cahaya tersuai yang dipasang di seluruh kedai runcit Decathlon di Perancis. Inisiatif ini merupakan sebahagian daripada proses servis rutin kami bagi memastikan penyelesaian paparan kami terus memberikan prestasi yang kukuh lama selepas pemasangan.

Sebagai sebahagian daripada kerjasama jangka panjang dengan Decathlon, kami menyediakan unit kotak cahaya yang direka khas untuk disesuaikan dengan susun atur dan keperluan penjenamaan persekitaran runcit mereka. Kotak cahaya ini dipasang di pelbagai lokasi di dalam kedai, menyokong navigasi dalam kedai, penonjolan produk dan penceritaan jenama.

Pasukan servis kami juga telah mengumpulkan cadangan daripada kakitangan kedai mengenai potensi peningkatan dalam lelaran masa hadapan, termasuk tahap kecerahan boleh laras dan integrasi kawalan pintar.

Pada Mac 2025, pasukan perkhidmatan selepas jualan kami telah menjalankan lawatan di tapak ke salah satu pelanggan pasar raya Nordik kami, dengan memberi tumpuan kepada prestasi dan maklum balas penyelesaian tikar rak silikon tersuai yang dipasang di seluruh lokasi kedai mereka. Susulan ini bertujuan untuk menilai kebolehgunaan jangka panjang, kecekapan penyelenggaraan dan penambahbaikan keseluruhan persembahan rak yang dibawa oleh sistem tikar silikon.

Sebagai sebahagian daripada inisiatif penaiktarafan pengurusan rak yang lebih luas, rangkaian pasar raya Nordik telah menerima pakai tikar rak silikon anti-gelincir kami pada awal tahun 2024 untuk menggantikan pelapik kertas tradisional atau dulang plastik. Tikar ini direka bentuk untuk meningkatkan kestabilan produk, mengurangkan usaha pembersihan harian dan menambah baik estetika keseluruhan bahagian hasil segar dan barangan sejuk.

Berdasarkan maklum balas yang dikumpul, pasukan kami sedang meneroka pilihan penyesuaian selanjutnya, termasuk: Pemadanan warna mengikut kategori (cth., hijau untuk hasil pertanian, biru untuk tenusu); Versi berlubang untuk aplikasi rak basah; Cetakan timbul logo tersuai untuk penjenamaan korporat.

Kes ini merupakan contoh sempurna bagaimana perkhidmatan selepas jualan membantu kami mengubah penggunaan dunia sebenar menjadi inovasi berterusan. Hookei kekal komited untuk mengkaji semula pemasangan pelanggan, mengumpulkan pandangan daripada operasi kedai sebenar dan mengubah maklum balas tersebut menjadi pembangunan produk peringkat seterusnya.